FAQ-Center

F: Die “iPhone to PC/Mac Transfer”-Software erkennt mein iPhone nicht. Warum?

A: Es gibt zwei mögliche Gründe, aus denen die Software Ihr Gerät nicht erkennt:

(a). Sie verwenden eine ältere Version der Software. Laden Sie in diesem Fall bitte die aktuellste Version von unserer Webseite herunter.
(b). Sie nutzen eine ältere Version von iTunes. Um das Problem zu lösen, aktualisieren Sie iTunes bitte auf die neueste Version.

F: Kann ich die Software vor dem Kauf der Vollversion testen?

A: Ja, die “iPhone to Mac/PC Transfer”-Software kann vor dem Kauf ausprobiert werden. Sie können sie kostenlos herunterladen und ganz nach Ihren Bedürfnissen testen, bevor Sie die lizenzierte Vollversion kaufen.

F: Wie erhalte ich nach dem Kauf der lizenzierten Version meine Registrierungsdaten?

A: Sie erhalten Ihre Registrierungsdaten innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung. Wir bitten Sie darum, auch in Ihrem Spam-Ordner nach der Registrierungsmail zu sehen, da unsere Mails von einigen E-Mail-Providern manchmal fälschlicherweise als Spam angesehen werden. Falls Sie innerhalb von 12 Stunden keine E-Mail an Ihre angegebene Adresse erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support:

Windows-Nutzer: support@3herosoft.com

Mac-Nutzer: support@imacsoft.com

F: Wie lange dauert es, bis ich vom Kundensupport-Team eine Antwort erhalte?

A: Das Support-Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. In seltenen Fällen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis Sie eine Antwort von unserem Support-Team erhalten.

F: Wenn ich die lizenzierte Version kaufe, kann ich sie später auf eine neuere Version upgraden?

A: Ja, mit Kauf der Vollversion jeder hier angebotenen Software erhalten Sie zukünftige Updates und Upgrades völlig kostenlos. Auch Ihre alten Registrierungsdaten bleiben in aktualisierten Versionen gültig.

F: Was, wenn ich die gekaufte Software auf einem neuen Rechner installieren möchte?

A: Das dürfen Sie selbstverständlich. Zunächst allerdings müssen Sie die Software von Ihrem alten PC deinstallieren. Im Anschluss können Sie dieselbe Software von unserer Seite neu herunterladen, um sie auf Ihrem PC zu installieren. Nutzen Sie dann die Registrierungsdaten, die Sie von uns bereits beim Kauf der Software erhalten haben.